Ad Samba Retrô

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Aqui nós te asseguramos a garantia!! De maneira simples e fácil, sem complicações.
CONFIRA NOSSA POLITICA DE TROCA

1.1. Efetuamos a troca do produto somente em caso de DEFEITOS no produto , Não efetuamos trocas por numeração pois em cada produto tem descrito como é a forma do calçado. Forma normal (o número que você usa normalmente) , Forma pequena (pegar um número a mais) , Forma grande (pegar um número menor) Para ajuste perfeito.


1.2. PRODUTO APRESENTA DEFEITO:
No prazo de  7 dias corridos a partir de recebimento (neste caso o cliente não tem direito ao reembolso, apenas a troca do produto defeituoso), para defeitos como: produto com rasgos ,faltando algum ite riscos aparentes, peças faltando, o cliente tem direito a acionar a garantia caso entre em contato em no máximo 24 horas após o recebimento, e sempre enviar imagens do pacote recebido.
Caso o cliente entre em contato após as 24 horas, será considerado que o problema foi caudado por mau uso.
Em ambas as situações, estamos a disposição e-mail ou pelo Whatsapp. Nossa equipe irá te instruir em como proceder com a devolução do Produto.


1.3. CUSTOS DE DEVOLUÇÃO:
Todos os custos que o cliente tiver para devolver o produto pelos correios é de responsabilidade do cliente, porém o valor gasto com o envio dá direito a um cupom de desconto no valor gasto com o frete (que sempre deve ser PAC, caso o cliente envie por SEDEX, o cupom de desconto será no valor do PAC) para uma próxima compra, a próxima compra para que o cliente possa usufruir do cupom de desconto, deve ser no mínimo no mesmo valor do produto que será substituído ;


4. IMPORTANTE:
Nossa garantia não cobre avarias estéticas ocorridas após a compra do produto em nossa empresa.


4.1. A GARANTIA TAMBÉM NÃO COBRE:
Danos por fluídos em produtos não resistentes, derrubar o produto na água ou deixá-lo submerso; apesar de alguns produtos serem resistentes a água, existem alguns limites a serem respeitados de produto para produto;
Dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do aparelho de sua parte ou terceiros;
Uso impróprio de acessórios;
Falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal;
Testes para verificar a resistência do produto, como teste para verificar a resistência a água, entre outros.